En 2022 contraté un renting con LeasePlan. Opté por 20.000km, pero meses después mi vida profesional cambió y pasé a necesitar 40.000km/año. Esto sería una buena noticia para LeasePlan, pues un cliente les iba a llamar para aumentar sus servicios. También pedía transferir ese renting a empresa (con flota). Las directrices de la compañía determinaban que, a partir de ciertos km, ya no era posible aumentar la contratación de kms. Entonces, opté por solicitar un vehículo nuevo con esos kms a nombre de empresa. Para mi sorpresa, esta vez fueron los protocolos de cancelación los que impidieron la operación, así que […]
Cuando vayas a negociar, no seas el señor Stephen
En un proceso de negociación, dos o más partes tratan de llegar a un acuerdo común satisfactorio, o al menos aceptable, para todos los implicados. Es una disciplina que está presente en nuestro día a día a todos los niveles, desde conflictos internacionales, pasando por acuerdos empresariales, búsqueda de puestos de trabajo e incluso contratación de algunos servicios particulares. Es más, está presente incluso en nuestras relaciones personales. Entonces, ¿por qué nos cuesta tanto entender la esencia de la negociación? Hace poco, leí en profundidad sobre the ultimatum game, y me quedé absorto sobre todo lo que ello conllevaba. Se […]
Los directivos también compramos con el estómago
Pese a entender y conocer en mayor profundidad los procesos psicológicos de toma de decisiones, los directivos también somos consumidores viscerales que hacemos análisis parciales para justificar compras que, simplemente, nos hacen sentir mejor. Hace años que, desde la psicología, se defiende la idea de que la toma de decisiones racional es, a menudo, una mera fantasía que justifica una toma de decisiones previa y completamente visceral. Desde esta perspectiva, el argumentario que hay tras la decisión elegida busca afianzar y apuntalar de razón esas emociones positivas (o menos negativas) que hemos experimentado, o creemos que experimentaremos, como resultado […]
La velocidad lo es todo. ¿O no?
En un presente casi distópico en el que la velocidad nos lleva a todos con la lengua fuera, no podemos cometer el error de eliminar nuestros procesos de reflexión y de toma de decisiones. Avanzar en la dirección equivocada tiene un coste mayor que parar unos segundos a mirar. “En 2025, las tareas estarán repartidas al 50% entre personas y robots. Desaparecerán 85 millones de empleos y 97 millones de nuevos puestos de trabajo están por emerger”. Este dato espectacular se hacía eco entre los asistentes de la edición de 2020 del Foro Económico Mundial Davos. Reconozco que me […]
El pensamiento lateral: una reflexión inicial sobre cómo ser más creativos
El pensamiento lateral funciona como un complemento creativo e innovador al pensamiento vertical. Un análisis lógico posterior nos ayudará a determinar si las ideas obtenidas son realmente buenas, pero debemos estar abiertos al cambio. A menudo se utiliza la expresión “es muy creativo” para referirse a alguien que lanza ideas que no se nos habían ocurrido a nosotros. Nos podemos referir a ideas, comentarios, chanzas u ocurrencias que no son inmediatas. A veces incluso pensamos que esa persona es muy inteligente, pero lo cierto es que esto tiene más que ver con la forma de pensar que con la […]
Energías renovadas para un mundo diferente
¿Os ha ocurrido que creíais que algún suceso de enero o febrero tuvo lugar el mes pasado? Ese fenómeno lo estamos viviendo todos a todas horas. Este 2020 está siendo tan extraño que estamos, directamente, desubicados. Nos sentimos como si estuviésemos de alguna manera fuera de la realidad, como en un sueño, como con unos zapatos nuevos. Nos sentimos como se debe sentir un gato cuando cambias el mobiliario de su salón. Nos sentimos como si todos estos meses no hubiesen pasado. Pero, para desgracia de muchos, han pasado. Nuestro mundo ahora es diferente en muchos aspectos: Trabajamos de otra […]
Los arquetipos, moldes para crear marcas
Los arquetipos extraídos de los trabajos de Jung nos servirán como inicio para desarrollar una personalidad de marca solida y consistente. Una de las cosas que más me gusta hacer en mi trabajo es construir marcas desde cero. Hasta hace unos pocos años, lo que el público valoraba de una marca era que tras ella hubiese una gran corporación, millones de dólares, bienes, inversiones, fábricas y todo un entramado burocrático enorme. Ahora la tendencia es bien diferente, y lo que cada vez más consumidores valoran es la personalidad de las marcas. ¿Las marcas tienen personalidad? Pues sí. El hecho […]
¡No me importa tu vida!
El clásico modelo de marcas que abordan a las personas en cualquier momento de sus vidas con información que a nadie interesa da cada vez menos resultados. Las prácticas como el Inbound Marketing le dan la vuelta a ese concepto. Vale, quizá el título de este artículo suene un poco agresivo, pero seguro que más de una vez has querido gritarle eso a una marca. Estos días comentaba con un cliente y amigo sobre las prácticas de Inbound Marketing, y he considerado que era un buen momento para hablar de ello. Para entender los cambios básicos de las nuevas […]
De grandes y pequeños
Supongo que al leer el título de este blog, “De grandes y pequeños”, más de uno habrá pensado que qué tendrá que ver eso con la comunicación y con la estrategia. También alguno habrá pensado que esto debe ser un blog sobre paternidad o sobre aficiones compartidas por niños y adultos. En parte esa es la gracia de esto. La referencia a grandes y a pequeños tiene múltiples interpretaciones y significados. Por un lado, la más obvia, de niños y adultos. Sí, la comunicación está muy claro que es usada por niños y adultos, pero ¿y la comunicación estratégica?. Si […]
Comunicación y estrategia, juntos o separados
Comunicación y estrategia son dos términos que cada vez más a menudo aparecen juntos, pero bien es cierto que tienen significado pleno de forma independiente. Han hecho carrera separados y también la han hecho juntos. Cuando hablamos de comunicación en términos conceptuales, solemos definirla como la transmisión de algún tipo de información entre emisor y receptor por un canal determinado y un código común. Esta definición puede parecer muy completa, pero tiene lagunas y es algo escueta. En primer lugar, nos podemos encontrar con la comunicación de dos individuos que no comparten un código, sino que buscan referencias del […]