A menudo gestionamos nuestros negocios llevados por la inercia del día a día. Actuamos de manera reactiva y vamos solventando como podemos los retos que se nos presentan. Nos colocamos así a merced del entorno, quietos, estáticos, expectantes. No elegimos nuestro rumbo, sino que improvisamos. Tener claro qué queremos que sea nuestro negocio a un año, a cinco o a diez, nos ayudará a tomar decisiones. Pero siempre debemos tener en mente que un objetivo sin un plan es solo un deseo. Debemos desplegar esa estrategia de cara a planificar nuestras acciones y, también, de cara a evaluar dichas acciones y […]

A menudo las áreas de ventas se enfrentan a entornos hostiles, con niveles de competencia muy agresivos, compradores extremadamente exigentes y canales de comunicación y venta terriblemente saturados. Todo eso no lo podemos cambiar, pero sí podemos definir, de una manera clara y sencilla, cómo vamos a dirigirnos al mercado en función de la tipología del cliente. Para ello, deberemos definir roles dentro de nuestro área de ventas, estableciendo claramente quién se hace responsable de cada parte del proceso comercial. Prospectar, contactar, visitar, presupuestar, cerrar, seguir… son fases que debemos entender y cuidar para afianzar nuestra cartera de clientes y […]

El marketing va desde la propia definición del producto hasta la forma de llevarlo al mercado. Al final del flujo solo hay un objetivo: la satisfacción del cliente. Debemos lograr coordinar el argumentario con el producto, la imagen, los canales y el propio comportamiento de la compañía. Al fin y al cabo, la calidad y la coherencia son los pilares de una buena reputación.

El recurso más valioso de cualquier organización son las personas. Desplegar sistemas de gestión y procesos complejos con extremo esmero sirve de poco si no logramos que el equipo los impulse y afiance. Para ello, debemos diseñar e impartir planes de formación y acompañamiento que ayuden a crecer al equipo para dar soporte a las necesidades corporativas.